1. ツアーに関するお問い合わせ・ご相談・見積もり依頼

弊社のツアーに興味をお持ちでしたら、ツアーに関するお問い合わせ/申込フォームまたはメール、あるいはファックスでお問い合わせください（弊社は電話での応対は致しておりません）。 ご希望にぴったりのツアーがない場合や、ツアー発着地を変更されたい場合は、オーダーメイドツアーをご利用ください。 その他、日本人ガイド/アシスタント/通訳、エアバス工場見学ツアーなども手配可能ですので、お問い合わせください。 ※ツアーに関するお問い合わせ、オーダーメイドツアーに関するご相談、見積もりは無料です。

2. ツアーお申し込み

お申し込みされたいツアーの日程及び内容を決められましたら、ツアーに関するお問い合わせ/申込フォームまたはメール、あるいはファックスでその旨お知らせください。 ツアーの催行が可能な場合（車・ドライバーの空き状況によります）は、弊社から「ツアー参加申込書（お客様のクレジットカード情報記載欄含む）」をメールまたはファックスにて送らせていただきますので、必要事項記入の上、ファックスにて弊社にご返送ください（もしクレジットカード情報を、メールの本文に記載、または、メールに添付して送信される場合、弊社では、クレジットカード情報の漏洩等の問題に関しては一切責任を負いません）。 弊社にてお客様からの「ツアー参加申込書」を受領後、ご記入いただいたクレジットカードから申込金を引き落とさせていただきます。申込金をお支払いいただいた時点ではじめて正式なツアーお申込みとさせていただきます。申込金の額は、次の通りです。 ツアー日（ツアーが数日に渡る場合はツアー開始日）から起算して15日前より以前に申し込む場合・・ツアー料金の30% ツアー日（ツアーが数日に渡る場合はツアー開始日）から起算して14日～8日前に申し込む場合・・・ツアー料金の50% ツアー日（ツアーが数日に渡る場合はツアー開始日）から起算して7日以内に申し込む場合・・・ツアー料金の100% ※クレジットカードの限度額オーバー、カード会社からの非承認、その他の理由でクレジットカードをご利用いただけない場合、または、クレジットカードからの引き落としを希望されない場合は、弊社の銀行口座（フランス）にお振込をお願いします。その場合、海外送金・振込にかかる手数料全額（手数料は銀行によって異なりますのでご利用の銀行にお問い合わせください）はお客様負担とさせていただきます。銀行振込を希望される場合は、振込口座をお知らせしますのでご連絡ください。

3. ツアー日から起算して7日前まで

ツアー参加日までに、ツアーに関して、または、南西フランスでの個人旅行全般に関して、何か質問などございましたらお気軽にお尋ねください。 ツアー日（ツアーが数日に渡る場合はツアー開始日）から起算して30日前からキャンセル料が発生します。キャンセル条件は次の通りです。 ツアー日（ツアーが数日に渡る場合はツアー開始日）から起算して、 31日以前・・・申込金全額返済 30日～15日前・・・ツアー料金の30% 14日～8日前・・・ツアー料金の50% 7日以内・・・ツアー料金の100%

4. ツアー日から起算して7日前～ツアー当日

ツアー日（ツアーが数日に渡る場合はツアー開始日）から起算して7日前～1日前に、「ツアー参加申込書」にご記入いただいたクレジットカードより残金（ツアー代金からお申込金を差し引いた金額）を引き落とさせていただきます。 ※申込金のお支払い同様、銀行振込も可能です。ただし、ツアー開始の時点で弊社口座への入金が確認できている必要がございますのでお早めに（ツアー開始日から起算して7日前頃）お支払いください。 そして、待ちに待ったツアー当日。ツアーをお楽しみください。 領収書が必要な場合は、ツアー終了後メールにてお送りさせていただきますのでご連絡ください（当日はお渡しさせていただくことができません）。

１．ホテルの空き状況、料金に関するお問い合わせ

ご希望のホテルの空き状況、及びご宿泊日の正確な料金について、ホテル予約に関するお問い合わせフォームまたはメール、あるいはファックスでお問い合わせください（弊社は電話での応対は致しておりません）。

2. ホテル予約お申し込み

ご予約希望のホテル、部屋の詳細を決められましたら、メール、あるいはファックスでその旨お知らせください。 弊社から「ホテル予約依頼書（お客様のクレジットカード情報記載欄含む）」をメールまたはファックスにて送らせていただきますので、必要事項記入の上、ファックスにて弊社にご返送ください（もしクレジットカード情報を、メールの本文に記載、または、メールに添付して送信される場合、弊社では、クレジットカード情報の漏洩等の問題に関しては一切責任を負いません）。弊社がお客様からの「ホテル予約依頼書」を受領してはじめて正式なホテル予約お申し込みとなります。 多くのホテルでは、宿泊日以前にはホテルへの支払いは発生せず、弊社からホテルに伝えるお客様のクレジットカード情報（「ホテル予約依頼書」にてご連絡いただいたもの）は、万が一キャンセル料が発生することになった場合のキャンセル料の引き落とし目的でのみ利用されます（一部のホテルでは宿泊日以前に前払い金が引き落とされます。弊社提携ホテルの前払い金の有無・内容については、「ホテル予約（提携ホテル一覧）」の各ホテル「詳細」の項をご覧ください）。

3. ホテル予約完了後

提携ホテルの予約については、予約手数料無料です（ただし、「Hotel des Trois Couronnes」（カルカッソンヌ）、「Auberge St Jacques」（コンク）、「Mercure Albi Bastides」（アルビ）は、弊社のツアーまたはトランスファーサービスにお申込いただいたお客様のみ手数料無料です）。 提携ホテル以外のホテル予約については、宿泊人数・日数にかかわりなく、ホテル予約1件につき15ユーロ（ホテル名をお知らせいただいた場合） / 30ユーロ（特にホテル名をお知らせいただかず、弊社にてお探しして予約を入れさせていただく場合）の予約手数料をいただきます（クレジットカードからの引き落としとなります）。 予約完了後、弊社からお客様に、メール、あるいはファックスにて、ホテルから返送されてきた「予約コンファーム文書」（フランス語）を送付させていただきます。 ホテル予約キャンセルのご連絡は、直接ホテルに行うのではなく、必ず弊社へ行ってください。万が一お客様が直接ホテルに予約キャンセル連絡を行い、ホテル側で適切なキャンセル処理が行われずキャンセル料が発生することになった場合など、弊社では一切責任を負いません。ちなみに、お客様から弊社へキャンセル依頼された時点ではなく、弊社からホテルにキャンセル連絡をした時点をもってキャンセル完了となります。　 各ホテルのキャンセル条件に基づき、キャンセル料が発生します（キャンセル料が発生する場合、通常、ホテル予約のお申し込み時にご連絡いただいたクレジットカードからの引き落としとなります）。

4. いよいよ宿泊当日

チェックイン時刻以前でもお部屋が準備できていればチェックインできる場合がありますが、到着が早すぎてチェックインできない場合でも、どこのホテルでもスーツケースなどの荷物を預かってもらえます。ホテルへの到着が夜遅くなる場合は事前または当日にホテルに連絡を入れておくと安心です（ホテルによっては一定時刻を過ぎるとフロントが無人になりチェックインできないホテルもありますのでご注意ください。フロントが無人になる時間にチェックインすることが事前にわかっている場合はコードや鍵の受け渡し方法について指示を受けることもあります）。弊社が提携している各ホテルのチェックイン時刻、フロントオープン時間についてはホテル予約（提携ホテル一覧）」の各ホテル「詳細」の項をご覧ください。 チェックイン時、弊社からお客様に送付させていただいた「予約コンファーム文書」（フランス語）をプリントアウトしてお持ちください。通常はこの文書がなくても予約名を伝えていただくだけで大丈夫ですが、万が一のためにお持ちいただくと安心です。「予約コンファーム文書」には、予約名、到着日、泊数、人数、料金、ベッドタイプ指定（ダブル、ツイン、トリプルなど）、バスタブ付指定、禁煙/喫煙指定、ビューに関するリクエスト、など詳細な予約内容が記載されています。チェックイン後お部屋に入られて予約内容と違うことが分かった場合は、お部屋を使用される前に（使用後だとお部屋を変えてもらない場合があります）すぐホテルスタッフに申し出、交渉してください。フランスでは、いくら文書で確認を取っていても、ホテル側のミスで、バスタブが付いているはずなのにシャワーオンリーだったり、ベッドタイプが違っていたり、ということが時々あります。 室料、朝食料金、滞在税などの宿泊料金のお支払いは直接ホテルへ行ってください。