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弊社では、以下の条件・規定を設けさせていただいております。
皆様に安心してご利用いただけますよう、ツアー/ホテル予約をお申し込みになられる前に必ずお読みください。
1) ツアーに関する条件・規定
- 弊社は、電子メールまたはファックスにより、ツアーに関するお問い合わせ・見積もり依頼を受け付け、また、電子メールまたはファックスにより回答を行います。弊社では、電話でのお問い合わせ・見積もり依頼は受け付けておりません。
- ツアーに関するお客様からのお問い合わせには無料で回答させていただきます。
- オーダーメイドツアーについては、ツアー内容とツアー代金の見積もりを無料でご提案させていただきます。
- 弊社は、ツアー代金（キャンセル料含む）以外のいかなるコンサルティング費用もご請求することはありません。
- ツアーお申し込みから参加日までの流れについては、「ツアー及びホテル予約の申込の流れ」の「1) ツアー申し込みの流れ」をご覧ください。
- 弊社は、電子メールまたはファックスにより、ツアー予約の申し込みを受け付け、また、電子メールまたはファックスにより、ツアー予約に関する回答を行います。弊社では、電話でのツアー予約は受け付けておりません。
- ツアーのお申し込みには、お客様のクレジットカード情報（VisaまたはMastercardのみ可。ツアー日まで有効なものに限ります）が必要となります。クレジットカード情報は、安全性の面から通常はファックスにて送付いただいておりますが、もし電子メールの本文に記載、または、電子メールに添付して送信される場合、弊社では、クレジットカード情報の漏洩等の問題に関しては一切責任を負いません。
- お申し込みに際して申込金をお支払いいただきます（原則として「ツアー参加申込書」にご記入いただいたクレジットカードからの引き落としとなります）。申込金の額は、次の通りです。
- ツアー日（ツアーが数日に渡る場合はツアー開始日）から起算して15日前より以前に申し込む場合・・ツアー料金の30%
- ツアー日（ツアーが数日に渡る場合はツアー開始日）から起算して14日～8日前に申し込む場合・・・ツアー料金の50%
- ツアー日（ツアーが数日に渡る場合はツアー開始日）から起算して7日以内に申し込む場合・・・ツアー料金の100%
- ツアー代金に含まれるもの、含まれないものは、次の通りです。
- ツアー代金に含まれるもの
- 5人乗りまたは9人乗りの車代、ドライバー料金、旅客輸送業の保険（＝Responsabilité Civile Professionnelle）、有料道路料金、駐車場料金
- ドライバーの宿泊費（ツアー開始日前日またはツアー期間中に宿泊が必要な場合）、飲食費（お客様とお食事をご一緒させていただかない場合）などの、ドライバーにかかる諸経費
- オプションで日本人ガイドを手配された場合の、日本人ガイド料金。日本人ガイドの宿泊費（ツアー開始日前日またはツアー期間中に宿泊が必要な場合）、交通費、飲食費（お客様とお食事をご一緒させていただかない場合）などの、日本人ガイドにかかる諸経費
- ツアー代金に含まれないもの
- お客様の飲食費及び税・サービス料金
- ツアー期間中に宿泊が必要な場合の、お客様の宿泊費及び税・サービス料金
- 観光にともなう入場料
- 地下鉄やタクシーを利用される場合の地下鉄・タクシー代
- ドライバー/日本人ガイドがお客様とお食事をご一緒させていただく場合の、ドライバー/日本人ガイドの飲食費
- ドライバー/日本人ガイドがお客様の観光に同行し案内などさせていただく場合の、ドライバー/日本人ガイドの入場料
- 電報電信料など個人的性質の諸費用
- 傷害、疾病に関する治療費
- 旅行傷害保険料
- ツアー日（ツアーが数日に渡る場合はツアー開始日）から起算して7日前～1日前に、残金（ツアー代金からお申込金を差し引いた金額）をお支払いいただきます（原則として「ツアー参加申込書」にご記入いただいたクレジットカードからの引き落としとなります）。
- ツアー終了予定時刻を15分以上超過した場合は、1時間につき40ユーロの超過料金をいただく場合があります。超過料金は直接ドライバーにユーロ現金にてお支払いください。渋滞、道路工事などによる時間オーバーはこの限りではありません。
- 弊社ツアーのキャンセル条件は次の通りです。申込金をそのままキャンセル料に充当させていただく場合もありますが、超過金または不足金が発生する場合は、ツアーお申し込み時にご連絡いただいたクレジットカードにデポジットまたはカードから引き落としさせていただきます。
- ツアー日（ツアーが数日に渡る場合はツアー開始日）から起算して、
- 車内での喫煙は固く禁止されております（1977年9月17日施行の法律）。
- 天候不良、天災地変、戦乱、暴動、交通機関のストライキ、官公署の命令など、弊社の関与し得ない事由により、ツアー催行が不可能、またはツアー催行に関して問題が発生する恐れがあると判断される場合、ツアーの内容を変更またはツアーを取り消す場合があります。その場合、弊社はその責任を負いかねます。
- ツアー中の損害・損失（乗車中を除く）、ツアー中の盗難につきましては、弊社では責任を負いかねます。お客様に安心してツアーにご参加いただくため、出発前に必ず海外旅行傷害保険にご加入ください。
2) ホテル予約に関する条件・規定
- ホテル予約のお申し込みから宿泊日までの流れについては、「ツアー及びホテル予約の申込の流れ」の「2) ホテル予約申し込みの流れ」をご覧ください。
- 弊社は、電子メールまたはファックスにより、ホテル予約の申し込みを受け付け、また、電子メールまたはファックスによりホテル予約に関する回答を行います。弊社では、電話でのお申し込みは受け付けておりません。
- ホテル予約のお申し込みには、次の 1) 2) 3) のいずれかに該当する場合、お客様のクレジットカード情報が必要となります。クレジットカード情報は、安全性の面から通常はファックスにて送付いただいておりますが、もし電子メールの本文に記載、または、電子メールに添付して送信される場合、弊社では、クレジットカード情報の漏洩等の問題に関しては一切責任を負いません。
1) 予約を希望されているホテルが、予約のギャランティー（保証）として、または、前払い金の引き落としのためにクレジットカード情報を必要としている場合
2) 弊社の提携ホテルでも、予約手数料が発生するホテルの予約を希望されている場合
3) 弊社の提携ホテル以外のホテル予約を希望されている場合
- 弊社が行うホテル予約においては、契約はお客様とホテルの間で行われます。したがって、ホテルでの予約名は弊社名ではなくお客様のお名前となります。
- 予約を希望されているホテルが、予約のギャランティー（保証）として、または、前払い金の引き落としのために、お客様のクレジットカード情報を必要としている場合、ホテル予約のお申し込み時に弊社にご連絡いただいたお客様のクレジットカード情報をホテルに伝えさせていただきます。
- 宿泊料金は、宿泊日当日、弊社を通さず直接ホテルへのお支払いとなります。
- 弊社を通して予約を行った場合でも、キャンセル条件は適用されますのでご注意ください。
- 弊社の提携ホテルの予約については、予約手数料無料です。ただし、ホテル「Hotel des Trois Couronnes」（カルカッソンヌ）、「Auberge St Jacques」（コンク）、「Mercure Albi Bastides」（アルビ）は、弊社のツアーまたはトランスファーサービスをお申込いただいたお客様のみ予約手数料無料です。
- 弊社の提携ホテル以外のホテルの予約については、宿泊日数・人数にかかわりなく、ホテル予約1件につき15ユーロ（ホテル名をお知らせいただいた場合）
/ 30ユーロ（特にホテル名をお知らせいただかず、弊社にてお探しして予約を入れさせていただく場合）の予約手数料をいただきます。予約手数料はクレジットカード（VisaまたはMastercardのみ可）からの引き落としとなります。
- 必ず、各ホテルのキャンセル条件をご確認ください（弊社提携ホテルのキャンセル条件については、「ホテル予約（提携ホテル一覧）」の各ホテル「詳細」の項をご覧ください）。ただし、キャンセル条件はホテル側の事情で予告なく変更になることがありますことご了承ください。
- ホテル予約キャンセルのご連絡は、直接ホテルに行うのではなく、必ず弊社へ行ってください。もしお客様から直接ホテルにキャンセルの連絡をされ、うまくキャンセルがなされずにキャンセル料の支払いが発生することになった場合など、弊社はその責任を負いかねます。
- お客様から弊社へキャンセル依頼された時点ではなく、弊社からホテルにキャンセル連絡をした時点をもってキャンセル完了となります。
- 万が一キャンセル料が発生する場合、通常、ホテル予約のお申し込み時にご連絡いただいたクレジットカードからの引き落としとなります。
- ホテル予約をキャンセルされた場合でも、弊社にお支払いいただいた予約手数料は返金致しません。
- 天候不良、天災地変、戦乱、暴動、交通機関のストライキ、官公署の命令など、弊社の関与し得ない事由により、ホテル宿泊が不可能、またはホテル宿泊に関して問題が発生した場合、弊社はその責任を負いかねます。
- ホテル滞在中の損害、損失、盗難などのトラブルにつきましては、弊社では一切責任を負いません。お客様に安心してご宿泊いただくため、出発前に必ず海外旅行傷害保険にご加入ください。
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