• ツアーに関するお客様からのお問い合わせには無料で回答させていただきます。
• オーダーメイドツアーについては、ツアー内容とツアー代金の見積もりを無料で提案させていただきます。
• 弊社は、ツアー代金（キャンセル料含む）以外のいかなるコンサルティング費用もご請求することはありません。
  
  

• ツアーお申し込みから参加日までの流れについては、「ツアー及びホテル予約の申込の流れ」の「１）ツアー申し込みの流れ」をご覧ください。
  
• 弊社は、電子メールまたはファックスにより、ツアー予約の申し込みを受け付け、また、ツアー予約に関する回答を行います。
• ツアーのお申し込みには、お客様のクレジットカード情報が必要となります。クレジットカード情報は、安全性の面から通常はファックスにて送付いただいておりますが、もし電子メールの本文に記載、または、電子メールに添付して送信される場合、弊社では、クレジットカード情報の漏洩等の問題に関しては一切責任を負いません。
• お申し込みに際して、申込金など払う必要はありません（お客様からご連絡いただいたクレジットカード情報は、ツアー参加前日または当日にツアーの参加を取り消される場合の、キャンセル料の引き落とし目的のみに利用いたします）。
  
  

• ツアー代金に含まれるもの、含まれないものは、次の通りです。
  
  
  • ツアー代金に含まれるもの
    
    • 専用車料金、ドライバー料金、有料道路料金、駐車場料金
    • ドライバーの宿泊費（ツアー実施期間中に宿泊が必要な場合）、飲食費（お客様とお食事をご一緒させていただかない場合）などの諸経費
    • ツアーの内容に「日本人ガイド同行」と記載がある場合、又は、オプションで日本人ガイドを手配された場合の、日本人ガイド料金。ガイドの宿泊費（ツアー実施期間中に宿泊が必要な場合）、交通費、飲食費（お客様とお食事をご一緒させていただかない場合）などの諸経費
      
      
  • ツアー代金に含まれないもの
    
    • お客様の飲食費及び税・サービス料金
    • ツアー実施期間中に宿泊が必要な場合の、お客様の宿泊費及び税・サービス料金
    • 観光にともなう入場料
    • 「電車の旅」を利用される場合の、お客様の電車代。地下鉄やタクシーを利用される場合の地下鉄・タクシー代
    • ドライバー/日本人ガイドがお客様とお食事をご一緒させていただく場合の、ドライバー/日本人ガイドの飲食費
    • ドライバー/日本人ガイドがお客様の観光に同行し案内などさせていただく場合の、ドライバー/日本人ガイドの入場料
    • 電報電信料など個人的性質の諸費用
    • 傷害、疾病に関する治療費
    • 旅行傷害保険料
      
      

• お申し込みいただいたツアーの代金は、ツアー参加当日、ドライバー（または、日本人ガイド/アシスタントがいる場合は、日本人ガイド/アシスタント）に直接ユーロ現金またはフランスの銀行発行の小切手でお支払いください（クレジットカードまたはトラベラーズチェックでのお支払いは受け付けておりません）。
  

• お客様のご都合により、ツアー参加前日または当日にツアー参加の取り消しをされる場合、ツアー代金の100％のキャンセル料を申し受けます（ツアーお申し込み時にご連絡いただいたクレジットカードから引き落としさせていただきます）。それ以前のキャンセルに関してはキャンセル料は発生いたしません。

• 天候不良、天災地変、戦乱、暴動、交通機関のストライキ、官公署の命令など、弊社の関与し得ない事由により、ツアー催行が不可能、またはツアー催行に関して問題が発生する恐れがあると判断される場合、ツアーの内容を変更またはツアーを取り消す場合があります。その場合、弊社はその責任を負いかねます。
• ツアー中の損害、損失、盗難につきましては、弊社では責任を負いかねます。お客様に安心してツアーにご参加いただくため、出発前に必ず海外旅行傷害保険にご加入ください。

• ホテル予約のお申し込みから宿泊日までの流れについては、「ツアー及びホテル予約の申込の流れ」の「２）ホテル予約申し込みの流れ」をご覧ください。
  
• 弊社は、電子メールまたはファックスにより、ホテル予約の申し込みを受け付け、また、ホテル予約に関する回答を行います。
• ホテル予約のお申し込みには、お客様のクレジットカード情報が必要となります。クレジットカード情報は、安全性の面から通常はファックスにて送付いただいておりますが、もし電子メールの本文に記載、または、電子メールに添付して送信される場合、弊社では、クレジットカード情報の漏洩等の問題に関しては一切責任を負いません。
  
  

• 弊社が行うホテル予約においては、契約はお客様とホテルの間で行われます。
  したがって、ホテルでの予約名は弊社名ではなくお客様のお名前となります。ホテル予約のお申し込み時に弊社にご連絡いただいたお客様のクレジットカード情報をホテルに伝えさせていただきます（一部のホテルを除き、通常は、宿泊日以前に支払いは発生しません。万が一キャンセルした場合の「ギャランティー（保証）」としてホテルにクレジットカード情報を伝える必要があります）。また、宿泊料金は、宿泊日当日、弊社を通さず直接ホテルへのお支払いとなります。弊社を通して予約を行った場合でも、キャンセル条件は一般のお客様と同じように適用されますのでご注意ください。
  
  

• 提携ホテルの予約については、予約手数料無料です（「Auberge St Jacques」（コンク）のみ、弊社のツアーやトランスファーサービスをお申込いただいたお客様のみ手配可能です）。
• 提携ホテル以外のホテルの予約については、弊社のツアーやトランスファーサービスをお申込いただいたお客様のみ手配可能です。宿泊日数・人数にかかわりなくホテル予約１件につき１５ユーロの予約手数料をいただきます（専用車ツアーやトランスファーサービス代金とともにお支払いください）。　

• 必ず、各ホテルのキャンセル条件をご確認ください（弊社提携ホテルのキャンセル条件については、「ホテル予約（提携ホテル一覧）」の各ホテル「詳細」の項をご覧ください）。ただし、キャンセル条件はホテル側の事情で予告なく変更になることがありますことご了承ください。
• ホテル予約キャンセルのご連絡は、直接ホテルに行うのではなく、必ず弊社へ行ってください。もしお客様から直接ホテルにキャンセルの連絡をされ、うまくキャンセルがなされずにキャンセル料の支払いが発生することになった場合など、弊社はその責任を負いかねます。
• お客様から弊社へキャンセル依頼された時点ではなく、弊社からホテルにキャンセル連絡をした時点をもってキャンセル完了となります。
• キャンセル料が発生する場合、通常、ホテル予約のお申し込み時にご連絡いただいたクレジットカードからの引き落としとなります。
• ホテル予約をキャンセルされた場合でも、弊社にお支払いいただいた予約手数料は返金致しません。

• 天候不良、天災地変、戦乱、暴動、交通機関のストライキ、官公署の命令など、弊社の関与し得ない事由により、ホテル宿泊が不可能、またはホテル宿泊に関して問題が発生した場合、弊社はその責任を負いかねます。
• ホテル滞在中の損害、損失、盗難などのトラブルにつきましては、弊社では一切責任を負いません。お客様に安心してご宿泊いただくため、出発前に必ず海外旅行傷害保険にご加入ください。